Tài khoản ngân hàng bị đánh cấp

Kính gửi ngân hàng Sacombank, Tôi tên là Nguyễn Thị Lài, số chứng minh nhân dân: 321511280. Vào ngày 22/09/2016, tôi nhận được tin nhắn từ điện thoại rằng số tiền trong thẻ ATM đã bị rút trong khi tôi đang giữ thẻ trong người, địa điểm rút tiền tại Sài Gòn trong khi thời điểm này tôi đang ở quê - Bến Tre. Do thời gian tài khoản bị đánh cấp là 18:14 và 18:24, thời điểm này tôi không sử dụng điện thoại, đến tầm khoảng 21h tôi gọi ngay vào hotline và yêu cầu khóa tài khoản. Do đây là ngày cuối tuần nên tôi được hẹn đến Ngân hàng Sacombank sở giao dịch Bà Quẹo, Trường Chinh, Tân Bình để làm tường trình vào ngày đầu tuần 24/09/2015. Hiện tại hồ sơ tôi đã hoàn thành theo yêu cầu của ngân hàng, thẻ cũng đã trả lại. Tuy nhiên, tôi không nhận được bất kỳ thông tin dự kiến kết quả xử lý sẽ như thế nào, mà chị nhận được câu trả lời là chờ xử lý trong vòng 35-40 ngày làm việc. Tổng cộng số tiền mất của tôi là 11,004,300 VND được thực hiện qua 2 lần giao dịch: + Lúc 18:14, rút 10,001,000 VND tại NVCSS CV TAO DAN + Luc 18:24 rut 1,003,300 tu TT TRUYEN THONG GDDSK Đối với một nhân viên bình thường như tôi, đối là một số tiền lớn. Đã gần 1 tuần trôi qua, hôm nay ngày 27/09/2018 tôi có gọi cho người của Sacombank đã ghi nhận hồ sơ của tôi và báo đang chờ xử lý. Tôi hi vọng ngân hàng có thể làm rõ vấn đề và mong nhận lại được số tiền " không cánh mà bay" này, để tôi có thể tin tưởng và tiếp tục sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Mong sớm nhận được thông tin từ anh/ chị. Cám ơn nhiều.

Người viết Nguyen Thi Lai | 2018/09/27 05:08:58