em có thực hiện đổi mã pin để kích hoạt thẻ atm mới nhưng cây báo là giao dịch không thành không

Cho em hỏi chút em có thực hiện đổi mã pin để kích hoạt thẻ atm mới nhưng cây báo là giao dịch không thành không, liên hệ ngân thì em phải làm như thế nào ạ? Nếu phải ra ngân hàng thì em cần đem theo giấy tờ gì không? Có mất phí không ạ?