Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 12/10/2026

Chính sách này cho biết ngan-hang.com xử lý dữ liệu cá nhân nào, vì mục đích gì, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết luật này.

Ngày hiệu lực: [CẦN ĐIỀN: ngày hiệu lực của chính sách]

1. Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi xử lý

ngan-hang.com không yêu cầu đăng ký tài khoản. Chúng tôi chỉ nhận dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

  • Form liên hệ (kể cả liên kết "Báo sai thông tin"): tên, email, tiêu đề và nội dung bạn nhập. Tin nhắn được gửi bằng email tới hộp thư của ban quản trị (dịch vụ Gmail của Google), không lưu vào cơ sở dữ liệu của website.
  • Form đặt câu hỏi (Hỏi đáp): chủ đề, tên, email, số điện thoại (nếu bạn nhập), tiêu đề, nội dung câu hỏi và địa chỉ IP của thiết bị gửi. Ô hỏi nhanh (không cần nhập tên, email) lưu chủ đề, nội dung và địa chỉ IP; ô trả lời nhanh chỉ lưu nội dung trả lời.
  • Bình luận và trả lời bình luận: tên, email, nội dung, địa chỉ IP và địa chỉ trang bạn bình luận.
  • Tìm ATM/chi nhánh theo địa chỉ: địa điểm bạn chọn được lưu gồm tên, địa chỉ, toạ độ (vĩ độ, kinh độ), quốc gia, tỉnh thành, quận huyện và số lượt tìm. Bản ghi này không kèm tên, email hay địa chỉ IP của người tìm.
  • Nhật ký máy chủ: như mọi website, máy chủ ghi nhật ký truy cập gồm địa chỉ IP, thời điểm, trang được yêu cầu và thông tin trình duyệt.
  • Cookie và dữ liệu thiết bị do Google Analytics và Google AdSense thu thập (xem mục 5).

Chúng tôi không yêu cầu và đề nghị bạn không gửi dữ liệu cá nhân nhạy cảm như số tài khoản, số thẻ, mã OTP, mật khẩu, số căn cước hay thông tin tín dụng trong câu hỏi, bình luận hoặc tin nhắn.

3. Mục đích xử lý

  • Trả lời tin nhắn, câu hỏi và tiếp nhận báo cáo thông tin sai.
  • Kiểm duyệt và hiển thị câu hỏi, bình luận; chống thư rác và lạm dụng.
  • Gợi ý ATM, chi nhánh gần địa điểm bạn tìm và thống kê địa điểm được tìm nhiều.
  • Đo lường lượt truy cập để cải thiện nội dung; bảo đảm an toàn, vận hành máy chủ.
  • Hiển thị quảng cáo để duy trì website miễn phí.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng email, số điện thoại bạn cung cấp để gửi quảng cáo.

4. Cơ sở xử lý và sự đồng ý

Bạn tự nguyện điền và gửi form liên hệ, form đặt câu hỏi hoặc bình luận. Khi gửi form, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý dữ liệu bạn nhập cho các mục đích nêu tại mục 3; nếu không đồng ý, vui lòng không gửi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem mục 8); việc rút lại không ảnh hưởng tới việc xử lý đã thực hiện trước đó. Chúng tôi cũng có thể xử lý hoặc cung cấp dữ liệu khi pháp luật quy định hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Tên và nội dung câu hỏi, bình luận có thể được hiển thị công khai sau khi được duyệt. Email, số điện thoại và địa chỉ IP không được hiển thị công khai.

5. Cookie, đo lường và quảng cáo

Website dùng Google Analytics để đo lượt truy cập và Google AdSense để hiển thị quảng cáo. Các dịch vụ này dùng cookie và định danh thiết bị; Google có thể dùng cookie để hiển thị quảng cáo dựa trên các lần truy cập trước của bạn vào ngan-hang.com và các website khác. Cách Google sử dụng dữ liệu được mô tả tại policies.google.com/technologies/partner-sites.

Bạn có thể từ chối:

  • quảng cáo cá nhân hoá tại myadcenter.google.com;
  • Google Analytics bằng tiện ích Google Analytics Opt-out;
  • hoặc chặn, xoá cookie trong cài đặt trình duyệt (website vẫn dùng được, quảng cáo khi đó không được cá nhân hoá).

6. Bên thứ ba nhận hoặc xử lý dữ liệu

  • Google (Google Analytics, Google AdSense, Google Maps/Places, Gmail): khi bạn gõ địa chỉ vào ô tìm kiếm, nội dung gõ được gửi trực tiếp tới Google Maps/Places để gợi ý và xác định vị trí; tin nhắn từ form liên hệ đi qua Gmail.
  • Friendly Captcha: form liên hệ và form đặt câu hỏi đầy đủ (trang /them-cau-hoi/) dùng Friendly Captcha để chống thư rác; trình duyệt của bạn gửi dữ liệu xác minh tới dịch vụ này.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

Các nhà cung cấp trên xử lý dữ liệu trên hệ thống đặt ở ngoài Việt Nam. Việc dùng các dịch vụ này là chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới theo Điều 20 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân; chúng tôi chỉ chuyển phần dữ liệu cần cho từng chức năng nêu trên.

7. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần cho mục đích nêu tại mục 3 hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu: [CẦN ĐIỀN: thời hạn lưu tối đa đối với câu hỏi, bình luận, tin nhắn liên hệ và nhật ký máy chủ]. Khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xoá hợp lệ, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh.

Website chỉ chạy qua kết nối mã hoá HTTPS. Câu hỏi và bình luận không hiển thị cho tới khi được ban quản trị duyệt, và chỉ người quản trị website mới truy cập được email, số điện thoại, địa chỉ IP đi kèm.

8. Quyền của bạn

Theo Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

  • được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
  • đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân;
  • xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
  • yêu cầu cung cấp, xoá, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân;
  • khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật;
  • yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền này, gửi email tới nganhangvnsite@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân", nêu yêu cầu và thông tin giúp xác định dữ liệu (ví dụ email đã dùng, trang đã bình luận, thời điểm gửi). Chúng tôi có thể đề nghị xác minh bạn là chủ thể dữ liệu trước khi thực hiện. Yêu cầu được tiếp nhận và xử lý trong thời hạn quy định tại Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Bạn cũng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và tôn trọng dữ liệu cá nhân của người khác khi dùng website.

9. Trẻ em

Website cung cấp thông tin ngân hàng cho người trưởng thành và không nhằm vào trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và cho rằng trẻ đã gửi dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ nganhangvnsite@gmail.com để chúng tôi xoá.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực mới. Thay đổi về mục đích xử lý sẽ chỉ áp dụng với dữ liệu thu thập sau khi bản mới có hiệu lực, trừ khi bạn đồng ý khác.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân: nganhangvnsite@gmail.com, hoặc dùng trang Liên hệ.