mình có thẻ tín dụng tại ngân hàng mình, nhưng một nhân viên bên ngân hàng đã làm và đưa thẻ cho mình

mình có thẻ tín dụng tại ngân hàng mình, nhưng một nhân viên bên ngân hàng đã làm và đưa thẻ cho mình, sau đó mình thấy báo đã tiêu dùng tại cây xăng hết hơn 20tr, mình có gọi lại thắc mắc thì nhân viên kêu là kích hoạt thẻ sau đó sẽ tất toán không có vấn đề gì, và sau một thời gian mấy tháng mình thấy ngân hàng vẫn báo trả lãi tín dụng, , bây giờ mình gọi cho bạn làm tại ngân hàng mình không được mà lại đến tháng trả lãi, mình chưa dùng lần nào mà vẫn thấy ghi nợ hơn 20tr, vậy bây giwof mình muốn hủy thẻ và giải quyết như thế nào được thưa NH