Tôi đang rút tiền thì bị mất điện máy nhả the nhưng không nhả tiền

Chào bạn!

Khi bạn rút tiền tại cây ATM tiền chưa nhả ra nhưng tiên trong tài khoản của bạn đã bị trừ để lấy lại tiền bạn tham khảo các trường hợp sau nhé:

1, Trường hợp cây ATM cùng hệ thống ngân hàng

Hãy nhanh chóng gọi điện cho hotline ngân hàng của bạn, số điện thoại có ngay ở mặt sau thẻ ATM hoặc trong buồng ATM.

Hãy hỏi chi nhánh quản lý cây ATM bạn đang gặp sự cố. Sau đó đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng này để trình bày sự việc. Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn kê khai thông tin liên quan như số tiền đã rút, thời gian rút, số tài khoản, số thẻ… Bạn chỉ cần làm theo yêu cầu và đảm bảo rằng sẽ nhận được tiền từ 5 – 7 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn lại vào trong tài khoản của bạn.

2, Trường hợp cây ATM khác hệ thống ngân hàng Có 2 cách xử lý dành cho bạn:

- Làm tương tự trường hợp “cây ATM bạn rút tiền là của ngân hàng phát hành thẻ ATM”. Hãy đến báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ ATM tình trạng của bạn và yêu cầu khắc phục sự cố. Cách này hơi lâu vì ngân hàng phát hành thẻ ATM cho bạn sẽ phải làm thêm một bước là liên hệ với ngân hàng bạn sử dụng ATM gặp sự cố để xác minh sự việc. Sau đó mới tiến hành trả tiền lại cho bạn.

- Hãy đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng mà bạn dùng cây ATM để rút tiền và báo cáo sự cố. Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin theo quy định để thực hiện khiếu nại. Sau khi xác thực đầy đủ ngân hàng sẽ tiến hành trả tiền cho bạn theo yêu cầu, bạn sẽ mất khoảng 12 đến 15 ngày làm việc.